Réalisations

DossierFacile est la plateforme numérique de l’État permettant de constituer un dossier de location complet et sécurisé, afin de faciliter la recherche de logement pour les locataires tout en rassurant les propriétaires.

Défis : 

• Permettre aux locataires de fournir un dossier de location complet, cohérent et fiable, sans erreurs ou pièces manquantes, ce qui augmente leurs chances auprès des propriétaires.
• Garantir la sécurité et la confidentialité des documents sensibles (pièces d’identité, justificatifs de revenus, etc.).
• Offrir une solution simple et rapide, évitant les démarches papier longues et les échanges multiples.
• Assurer la confiance des propriétaires dans la validité des dossiers.

Solution : 

• Mise en place d’un parcours utilisateur structuré : téléchargement des pièces nécessaires, vérification par des agents, et génération d’un dossier prêt à envoyer sous forme de lien sécurisé ou PDF. 
• Application d’un label de l’État pour certifier la qualité du dossier et rassurer les propriétaires. 
• Sécurité renforcée : filigranes sur les documents, contrôle des accès, suppression possible du lien dossier, etc. 

Impact : 

• Plus de 116 000 dossiers labellisés grâce à DossierFacile. 
• Les locataires utilisent un outil qui réduit les oublis, accélère les démarches et améliore la crédibilité de leur dossier.
• Les propriétaires reçoivent des dossiers complets et vérifiés, ce qui simplifie leur processus de sélection.

Pour tout savoir sur le projet :

• page d’accueil : https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr
• statistiques publiques sur les dossiers : dashboard metabase
• statistiques publiques sur les accès au site (données complètes à partir de janvier 2024) : matomo sur stats.beta.gouv.fr